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会員登録しないとネットショッピングを利用できないのですか？
会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。

オンラインショップ以外でも注文できますか？
お電話でもご注文を承っております。
TEL（0568）73-3131　月〜金 9:00〜17:00まで（土、日、祝を除く）

弊社の商品は全国主要都市の薬局、薬店、ドラッグストアでお求め頂けます。（お取り寄せができない店舗もございます。）

スマートフォンでも注文できますか？
現在のところスマートフォン専用サイトのご用意はなく、スマートフォンからアクセスしていただいた場合はPCサイトへジャンプするよう設定されております。

送料はかかりますか？
ご購入の際の送料は、商品代金にかかわらず無料です。

商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが？
商品についてのお問い合わせにかぎらず、下記の窓口までお問い合わせください。
TEL（0568）73-3131　月〜金 9:00〜17:00まで（土、日、祝を除く）

18才未満ですが注文できますか？
18歳未満のお客様がご注文なさる場合は、保護者の方の同意を得た上でご注文ください。

海外からも注文できますか？
日本国外への販売・発送はいたしておりません。

注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか？
ご注文手続きを最後まで終了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。お客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございますので、お電話でお問い合わせください。
TEL（0568）73-3131　月～金 9:00～17:00まで（土、日、祝を除く）

同じ日に２回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか？
ご注文いただいた時間により、一つにまとめられる場合とできない場合があります。

上手く注文ができません。
お使いのパソコンの環境をお調べ下さい。
推奨OSはWindows Windows7、Vista、WindowsXP(SP2以上)とMacOS X(10.4以上)です。
推奨ブラウザは、InternetExplorer7.0以上、Firefox5.0以上、Safari4.0以上です。
それ以前のOS、ブラウザでは、正しく表示されない場合や、機能の一部が正しく動作しない場合があります。

エラーメッセージが出て、注文ができません。
どのような操作を行ったときに、どのようなエラーメッセージが表示されるかご確認の上、お電話でお問い合わせください。
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注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？
お電話で承っております。お手数をおかけしますが、下記までお電話ください。
TEL（0568）73-3131　月〜金 9:00〜17:00まで（土、日、祝を除く）
※現在のところ、インターネットからの変更・キャンセルをすることはできません

注文した商品が届かないのですが？
地域と発送事情によって異なりますが、ご注文いただいてから1週間以内にお届けいたします。

オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のEメールを配信しておりますが、そのEメールが届いていない場合はご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、再度ご注文手続きをお願いいたします。
お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいておりますので不在票の有無をご確認ください。

お電話でのお問い合わせ
TEL（0568）73-3131　月〜金 9:00〜17:00まで（土、日、祝を除く）